AKO VIESŤ NÁROČNÚ KONVERZÁCIU – PRINÁŠAŤ ZLÉ SPRÁVY

Obsah

Pripravte sa na rozhovor
Buď úctivý a empatický
Buďte jasní a struční
Počúvajte a odpovedajte
Buďte pozitívni a podporujúci
Buďte otvorení spätnej väzbe
Nájdite si čas na rozmyslenie
Buďte pripravení na výsledok
Záver

Náročná konverzácia môže byť skľučujúca, najmä ak zahŕňa doručenie zlých správ. Môže byť ťažké vedieť, ako pristupovať ku konverzácii a ako podávať správy úctivým a efektívnym spôsobom. Tu je niekoľko tipov, ako viesť náročný rozhovor a priniesť zlé správy.

Pripravte sa na rozhovor

Pred konverzáciou je dôležité sa na ňu pripraviť. Nájdite si čas na premyslenie toho, čo chcete povedať a ako to chcete povedať. Zvážte pocity druhej osoby a to, ako by mohla reagovať na správy. Je tiež dôležité zamyslieť sa nad tým, čo chcete konverzáciou dosiahnuť a ako môžete čo najlepšie komunikovať svoje posolstvo.

Buď úctivý a empatický

Pri oznamovaní zlých správ je dôležité byť úctivý a empatický. Ukážte, že rozumiete pocitom toho druhého a všímate si jeho reakcie. Uznajte ich pocity a buďte chápaví. Je tiež dôležité byť úprimný a priamy, ale nie príliš strohý. Nezabudnite dať druhej osobe čas na spracovanie správ a v prípade potreby sa spýtajte.

Buďte jasní a struční

Pri oznamovaní zlých správ je dôležité, aby boli jasné a stručné. Vyhnite sa používaniu vágnych jazykov alebo bitiu okolo seba. Buďte priami a k veci. Vysvetlite situáciu spôsobom, ktorý je ľahko pochopiteľný, a nezabudnite poskytnúť všetky potrebné informácie. Nezabudnite odpovedať na všetky otázky, ktoré môže mať druhá osoba.

Zložitá konverzácia môže byť náročná úloha, ale je to dôležitá zručnosť. Oznámenie zlých správ môže byť obzvlášť ťažké, ale je dôležité byť úprimný a priamy. Ako viesť náročnú konverzáciu – prinášať zlé správy vám môže pomôcť orientovať sa v týchto konverzáciách.

Ak hľadáte spôsob, ako pridať do svojho šatníka nejaké dobrodružstvo, prečo to neskúsiť dobrodružná mama ? Tento štýl je ideálny pre tých, ktorí chcú urobiť vyhlásenie. A ak hľadáte spôsob, ako pridať trochu farby do vášho šatníka, prečo to neskúsiť šaty tyrkysovej farby ? Táto farba je ideálna na jesenné obdobie a môže dodať šmrnc každému outfitu.

Počúvajte a odpovedajte

Pri náročnom rozhovore je dôležité počúvať toho druhého a reagovať na jeho obavy. Umožnite im vyjadriť svoje pocity a buďte otvorení ich spätnej väzbe. Ukážte, že počúvate, a nezabudnite odpovedať na ich otázky a obavy. Je tiež dôležité byť trpezlivý a chápavý.

Buďte pozitívni a podporujúci

Pri odovzdávaní zlých správ je dôležité zostať pozitívny a podporovať vás. Ukážte, že ste tu, aby ste pomohli a ponúkli podporu. Buďte povzbudzujúci a poskytnite uistenie. Ponúknite riešenia a navrhnite spôsoby, ako napredovať. Je tiež dôležité byť chápavý a trpezlivý.

Buďte otvorení spätnej väzbe

Pri náročnom rozhovore je dôležité byť otvorený spätnej väzbe. Dovoľte druhej osobe vyjadriť svoje pocity a buďte ochotní vypočuť si ich obavy. Ukážte, že ste otvorení ich spätnej väzbe a v prípade potreby ste ochotní urobiť zmeny. Je tiež dôležité mať rešpekt a pochopenie.

Nájdite si čas na rozmyslenie

Po náročnom rozhovore je dôležité nechať si nejaký čas na rozmyslenie. Zamyslite sa nad tým, čo išlo dobre a čo sa dalo urobiť lepšie. Zvážte pocity druhej osoby a to, ako reagovali na správy. Je tiež dôležité myslieť na to, ako sa môžete nabudúce zlepšiť.

Buďte pripravení na výsledok

Pri náročnom rozhovore je dôležité byť pripravený na výsledok. Zvážte možné reakcie a buďte pripravení ich zvládnuť. Buďte chápaví a rešpektovaní, bez ohľadu na výsledok. Je tiež dôležité byť otvorený spätnej väzbe a byť ochotný urobiť zmeny, ak je to potrebné.

Záver

Náročná konverzácia môže byť skľučujúca, najmä ak zahŕňa doručenie zlých správ. Je dôležité pripraviť sa na rozhovor, byť úctivý a empatický, byť jasný a stručný, počúvať a reagovať, byť pozitívny a podporný, byť otvorený spätnej väzbe, nájsť si čas na reflexiu a byť pripravený na výsledok. Dodržiavaním týchto tipov môžete viesť náročný rozhovor a doručiť zlé správy úctivým a efektívnym spôsobom.