Ako viesť náročnú konverzáciu – prinášať zlé správy
Obsah
- Pripravte sa na rozhovor
- Buď úctivý a empatický
- Buďte jasní a struční
- Počúvajte a odpovedajte
- Buďte pozitívni a podporujúci
- Buďte otvorení spätnej väzbe
- Nájdite si čas na rozmyslenie
- Buďte pripravení na výsledok
- Záver
Náročná konverzácia môže byť skľučujúca, najmä ak zahŕňa doručenie zlých správ. Môže byť ťažké vedieť, ako pristupovať ku konverzácii a ako podávať správy úctivým a efektívnym spôsobom. Tu je niekoľko tipov, ako viesť náročný rozhovor a priniesť zlé správy.
Pripravte sa na rozhovor
Pred konverzáciou je dôležité sa na ňu pripraviť. Nájdite si čas na premyslenie toho, čo chcete povedať a ako to chcete povedať. Zvážte pocity druhej osoby a to, ako by mohla reagovať na správy. Je tiež dôležité zamyslieť sa nad tým, čo chcete konverzáciou dosiahnuť a ako môžete čo najlepšie komunikovať svoje posolstvo.
Buď úctivý a empatický
Pri oznamovaní zlých správ je dôležité byť úctivý a empatický. Ukážte, že rozumiete pocitom toho druhého a všímate si jeho reakcie. Uznajte ich pocity a buďte chápaví. Je tiež dôležité byť úprimný a priamy, ale nie príliš strohý. Nezabudnite dať druhej osobe čas na spracovanie správ a v prípade potreby sa spýtajte.
Buďte jasní a struční
Pri oznamovaní zlých správ je dôležité, aby boli jasné a stručné. Vyhnite sa používaniu vágnych jazykov alebo bitiu okolo seba. Buďte priami a k veci. Vysvetlite situáciu spôsobom, ktorý je ľahko pochopiteľný, a nezabudnite poskytnúť všetky potrebné informácie. Nezabudnite odpovedať na všetky otázky, ktoré môže mať druhá osoba.
Zložitá konverzácia môže byť náročná úloha, ale je to dôležitá zručnosť. Oznámenie zlých správ môže byť obzvlášť ťažké, ale je dôležité byť úprimný a priamy. Ako viesť náročnú konverzáciu – prinášať zlé správy vám môže pomôcť orientovať sa v týchto konverzáciách.
Ak hľadáte spôsob, ako pridať do svojho šatníka nejaké dobrodružstvo, prečo to neskúsiť dobrodružná mama ? Tento štýl je ideálny pre tých, ktorí chcú urobiť vyhlásenie. A ak hľadáte spôsob, ako pridať trochu farby do vášho šatníka, prečo to neskúsiť šaty tyrkysovej farby ? Táto farba je ideálna na jesenné obdobie a môže dodať šmrnc každému outfitu.
Počúvajte a odpovedajte
Pri náročnom rozhovore je dôležité počúvať toho druhého a reagovať na jeho obavy. Umožnite im vyjadriť svoje pocity a buďte otvorení ich spätnej väzbe. Ukážte, že počúvate, a nezabudnite odpovedať na ich otázky a obavy. Je tiež dôležité byť trpezlivý a chápavý.
Buďte pozitívni a podporujúci
Pri odovzdávaní zlých správ je dôležité zostať pozitívny a podporovať vás. Ukážte, že ste tu, aby ste pomohli a ponúkli podporu. Buďte povzbudzujúci a poskytnite uistenie. Ponúknite riešenia a navrhnite spôsoby, ako napredovať. Je tiež dôležité byť chápavý a trpezlivý.
Buďte otvorení spätnej väzbe
Pri náročnom rozhovore je dôležité byť otvorený spätnej väzbe. Dovoľte druhej osobe vyjadriť svoje pocity a buďte ochotní vypočuť si ich obavy. Ukážte, že ste otvorení ich spätnej väzbe a v prípade potreby ste ochotní urobiť zmeny. Je tiež dôležité mať rešpekt a pochopenie.
Nájdite si čas na rozmyslenie
Po náročnom rozhovore je dôležité nechať si nejaký čas na rozmyslenie. Zamyslite sa nad tým, čo išlo dobre a čo sa dalo urobiť lepšie. Zvážte pocity druhej osoby a to, ako reagovali na správy. Je tiež dôležité myslieť na to, ako sa môžete nabudúce zlepšiť.
Buďte pripravení na výsledok
Pri náročnom rozhovore je dôležité byť pripravený na výsledok. Zvážte možné reakcie a buďte pripravení ich zvládnuť. Buďte chápaví a rešpektovaní, bez ohľadu na výsledok. Je tiež dôležité byť otvorený spätnej väzbe a byť ochotný urobiť zmeny, ak je to potrebné.
Záver
Náročná konverzácia môže byť skľučujúca, najmä ak zahŕňa doručenie zlých správ. Je dôležité pripraviť sa na rozhovor, byť úctivý a empatický, byť jasný a stručný, počúvať a reagovať, byť pozitívny a podporný, byť otvorený spätnej väzbe, nájsť si čas na reflexiu a byť pripravený na výsledok. Dodržiavaním týchto tipov môžete viesť náročný rozhovor a doručiť zlé správy úctivým a efektívnym spôsobom.
Slávne citáty
'Najťažšie rozhovory sú často tie najdôležitejšie.' - Neznámy
'Umenie konverzácie spočíva v počúvaní.' - Malcom Forbes
'Jediným najväčším problémom v komunikácii je ilúzia, že k nej došlo.' - George Bernard Shaw
Zdroje
Mindtools: Ako mať ťažké konverzácie
Forbes: Ako viesť ťažké rozhovory s rešpektom a empatiou
Psychológia dnes: Ako mať ťažké konverzácie
Príručka pomoci: Náročné konverzácie: Ako diskutovať o tom, čo je najdôležitejšie
O Nás
![](https://www.huffpost.com/entry/how-to-have-difficult-conversations_b_5a9f9f9fe4b0d0f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9f9</article>
</div>
<div class="dlab-post-tags d-flex">
<div class="post-tags">
<a href="/gift/">Darček</a> <a href="/fashion_and_beauty/">Móda_A_Krása</a> <a href="/food/">Jedlo</a>
</div>
<div class="share-post ml-auto">
<h6>Zdieľajte So Svojimi Priateľmi</h6>
<div class="social-share"></div>
</div>
</div>
</div>
</div>
<div class="min-container">
<div class="post-btn">
<div class="prev-post">
<img src="https://vefashion.sk/img//relationships/67/how-get-married-marriage-advice-from-rachel-greenwald.jpg " alt="Manželské rady od Rachel Greenwald: Ako sa vydať"/>
<h6 class="title"> <a href="/marriage-advice-from-rachel-greenwald-how-to-get-married">Manželské rady od Rachel Greenwald: Ako sa vydať</a> </h6>
</div>
<div class="next-post">
<h6 class="title"> <a href="/overcoming-decorating-anxiety-with-martha-beck">Prekonanie zdobenia úzkosti s Marthou Beckovou</a> </h6>
<img src="https://vefashion.sk/img//home/64/martha-beck-addresses-decorating-anxiety.jpg " alt="Prekonanie zdobenia úzkosti s Marthou Beckovou"/>
</div>
</div>
<div >
<h6 class="widget-title">Možno Sa Ti To Bude Páčiť</h6>
<div class="row">
<div class="col-lg-4 col-sm-12">
<div class="category-box overlay m-b30">
<div class="category-media">
<img src="https://vefashion.sk/img//gift/22/flower-muse-flowers.jpg " alt="Kvetinové múzy Kvety – krása a zdravie až k vašim dverám" style="overflow: hidden;width: 360px; height: 200px;">
</div>
<div class="category-info">
<h6 class="title m-b0"> <a href="/flower-muse-flowers-beauty-and-health-delivered-to-your-door">Kvetinové múzy Kvety – krása a zdravie až k vašim dverám</a> </h6>
</div>
</div>
</div><div class="col-lg-4 col-sm-12">
<div class="category-box overlay m-b30">
<div class="category-media">
<img src="https://vefashion.sk/img//style/57/jennifer-lopez-clothing-kohls.jpg " alt="Nakupujte oblečenie Jennifer Lopez v Kohl){kind=link}